A Blue Lavandarias compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e transparente.
Esta política explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso website e os serviços oferecidos.
1. Dados Recolhidos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais através do nosso website:
- Dados fornecidos pelos utilizadores: Nome, e-mail, número de telemóvel, cidade, código postal, data de nascimento, sexo e quaisquer outros dados fornecidos voluntariamente através de formulários de contacto, subscrições ou candidaturas.
- Dados recolhidos automaticamente: Informação sobre a interação do utilizador com o nosso website, como o endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de navegação. Estes dados são recolhidos através de ferramentas como Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Pixel do Meta e Clarity.
- Dados para campanhas de marketing: Incluem informações sobre interações com anúncios, subscrições e comportamento no website, usadas para remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads.
2. Utilização de Ferramentas de Monitorização
A Blue Lavandarias utiliza diversas ferramentas de monitorização para analisar e otimizar a experiência dos utilizadores no nosso website:
- Google Analytics: Recolhe dados sobre o tráfego do site, como páginas visitadas, tempo de navegação, localização geográfica e dispositivo utilizado. Estes dados são essenciais para compreender o comportamento dos utilizadores e melhorar a usabilidade do site, sem recolher informações diretamente identificáveis.
- Clarity da Microsoft: Esta ferramenta monitoriza e grava sessões de navegação, oferecendo-nos uma visão detalhada de como os utilizadores interagem com o website. O Clarity permite identificar pontos de fricção no processo de navegação, como cliques em áreas não interativas ou dificuldades de utilização em dispositivos móveis. Embora as gravações sejam anónimas, ajudam-nos a melhorar o design e a funcionalidade do website, sem recolher dados pessoais diretamente identificáveis.
- Google Tag Manager: Utilizado para gerir as várias tags de tracking no website, incluindo os scripts de Google Analytics e Meta Pixel. Esta ferramenta simplifica a gestão das etiquetas de código sem precisar de alterar diretamente o código do site.
- Meta Pixel (Facebook Ads): Usado para monitorizar o comportamento dos utilizadores e campanhas de remarketing nas redes sociais. Esta ferramenta permite-nos otimizar campanhas de anúncios personalizados e melhorar a eficácia da publicidade, garantindo que apenas os utilizadores que consentiram recebem anúncios segmentados.
3. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Analisar o tráfego e o comportamento do utilizador no website.
- Melhorar a experiência do utilizador e otimizar a performance do website.
- Realizar campanhas publicitárias e remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads.
- Enviar futuras comunicações de marketing e newsletters da Blue Lavandarias, com base nas preferências e consentimento dos utilizadores.
- Processar candidaturas e subscrições recebidas através de formulários no website.
4. Partilha de Dados
Os dados podem ser partilhados com:
- Plataformas de terceiros: Para análise de dados, otimização de campanhas de marketing, publicidade e gestão de cookies (Google Analytics, Clarity, Meta Ads, etc.).
- Grupo Timing: As informações recolhidas pela RAL poderão ser partilhadas com o Grupo Timing, para efeitos de comunicações de marketing e atualizações, conforme consentimento do utilizador.
- Parceiros de Marketing: Para garantir a personalização das comunicações e campanhas de remarketing, sempre com o consentimento dos utilizadores.
5. Fundamentos Legais para o Tratamento
Os dados são tratados com base em:
- Consentimento explícito do utilizador, quando opta por partilhar os seus dados para marketing e comunicações.
- Interesse legítimo para fins de análise e melhoria do website, desde que tal não prejudique os direitos dos utilizadores.
- Execução de contrato no tratamento de dados para processamento de candidaturas e pedidos de contacto.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo período necessário à sua finalidade:
- Dados de marketing: Guardados até que o utilizador revogue o seu consentimento.
- Dados de análise: Guardados por até 26 meses.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
7. Direitos do Utilizador
Os utilizadores têm o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
- Opor-se ao tratamento dos dados para fins de marketing.
Os pedidos podem ser feitos enviando um e-mail para: miguel.martins@bluelavandarias.pt
8. Utilização de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website e personalizar o conteúdo que lhe é apresentado. Os cookies recolhem dados como:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website.
- Cookies de desempenho: Utilizados para analisar a interação do utilizador com o website e melhorar a navegação.
- Cookies de marketing: Usados para apresentar anúncios personalizados.
9. Gestão de Cookies
Ao visitar o nosso website pela primeira vez, será apresentado um banner de consentimento de cookies.
O utilizador pode optar por:
- Aceitar todos os cookies.
- Personalizar as suas preferências, aceitando ou rejeitando determinados tipos de cookies.
A qualquer momento, as preferências de cookies podem ser alteradas diretamente nas definições do navegador.
10. Marketing e Comunicações
Os dados dos utilizadores podem ser usados futuramente para:
- Campanhas de marketing da Blue Lavandarias, conforme consentimento fornecido nos formulários de contacto.
O utilizador poderá revogar o consentimento clicando no link “Anular subscrição” presente em todos os e-mails de marketing ou enviando um pedido para: miguel.martins@bluelavandarias.pt.
11. Contactos e Responsável pela Proteção de Dados
Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade e cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco através de:
- E-mail: miguel.martins@bluelavandarias.pt
- Telefone: (+351) 914 153 100*
- Morada: Rua Teresa Ramalho Ortigão, 82 B, 8000-312, Faro, Portugal.
*chamadas para rede móvel nacional
12. Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso website.